・マイページにログインいただき、ご登録情報に誤りがないか必ずご確認をお願いいたします。
・マイページにログインするためのログイン情報は、サービス申込後の最終ページに表示されます。
※ログイン情報が確認できなかった場合やご登録内容に誤りがあった場合は、スタッフまでお問合せください。

・必ずご確認ください。ご契約後の契約に関するお問い合わせは本重要事項説明書及び利用規約を基に対応させていただきます。

※マイページよりソフトウェアをダウンロードして、マイページ内に記載されているシリアルナンバーをご入力の上ご利用ください。
（ダウンロードを必要とせず、ログインしてご利用いただく場合もございます。)

・クレジットカード（VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCB）
　※デビットカード、海外発行のクレジットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。
・キャリア決済（auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）
　※携帯電話通信料とまとめて請求させていただきます。お使いになられている機種やキャリアの契約・使用状況によってご利用いただけない場合がございます。
・d払い
　※お支払いの明細書及びお支払いの履歴に記載される表示名は、「afuara」となります。

・ソフトバンクまとめて支払いをご利用のお客様：毎月末日を基準に請求させていただきます。
・クレジットカード、auかんたん決済、ｄ払いをご利用のお客様：お申込月はお申込時、翌月以降は毎月1日を基準に請求させていただきます。
※月の途中でお申込み又は退会された場合でも、日割計算はせずに1か月分の月額料金が発生します。
※サービスの特性上、ご請求し課金された料金に関しては、いかなる場合でも返金することができません。
※上記のお支払いをデビット機能付クレジットカードで設定されている場合は、デビット機能付クレジットカードの特性上、上記基準日以外の日付やご請求情報の開示前にご指定の口座から該当金額が引き落とされることがございます。

下記の目的においてお客様の個人情報をご提供いただき、適正に取扱いさせていただきます。
①該当の個人情報
[1]お問い合わせをいただいた方の個人情報
①に対する利用目的
・当社に対するお問い合わせへの回答をおこなうため
②該当の個人情報
[2]お客様の個人情報
②に対する利用目的
・当社の商品､サービス等のお届け、代金の請求・決済あるいはお問い合わせへの対応、緊急時のご連絡、又は、ご契約の維持・管理等のため
・当社の商品やサービス、各種キャンペーン等のご案内のため
・当社の商品やサービスのマーケティング、販売促進のため
・当社の商品やサービスに関するお問い合わせ対応のため
・当社に対する個人情報のお問い合わせへの対応のため

・決済方法でキャリア決済を選ばれた方で、認証解除手続き等決済設定が完了しなかった場合

契約者ご本人様より、毎月の月末日19時までにマイページ（https://afuara.com/）より、退会手続きをお取りください。
※毎月の月末日19時までに当社所定の退会申込みが完了したことを確認できない場合には、同一条件のまま１か月単位で自動的に更新されるものとし、以後も同様とします。
※退会を承った月の末日が解約日となります。サービスは解約日までご利用いただけます。

お問い合わせ窓口： info@afuara.com
※営業時間：10 時～19 時（土日祝日・年末年始を除く）

■afuara（全てのサービスに含まれます）
・afuaraのご利用に関して、解決に至らない場合もございます。

■トラブル駆けつけサービスに関して（afuaraトラブル駆けつけに含まれます）
・駆けつけ対応時には、利用者の立ち会いが必要です。
・30分を超過した作業の代金や部品交換や特殊作業が必要となった場合の代金等については、別途費用が発生いたしますのでご了承ください。
・施工起因のトラブルやメーカー手配が必要な場合は、本サービスの対象外となります。お客様から施工会社やメーカーに別途手配をお願いいたします。
・サービス提供者又は指定協力会社の作業状況、設備の状況、天候・交通事情等の理由により、本サービスの提供が遅延又は不可能となる場合がございます。

■PサポートbyPサポに関して（afuaraP サポートbyPサポに含まれます）
・本サービスをお申込以前に発生しているトラブルは原則対象外です。
・本サービスから提供した情報、アドバイス等は、会員がトラブルを解決するための一手段であり、これらの利用を会員に強制するものではなく、
　その利用については、会員本人の責任と判断においておこなうものとします。
・本サービスの専門相談員が会員に代わって、第三者である相手方との交渉等をおこなうことは一切ありません。
・サ－ビスご利用時に、当社が必要と判断した場合は、会員の個人情報（名前、生年月日等）の提示、場合によっては顔写真付きの公的機関発行の証明書
　（但し、証明書に登録されている住所が本サ－ビス対象物件所在地と一致していること）を提示いただくものとします。
・会員は、登録情報に変更がある場合において、その届出をおこなわなかった時は、本サ－ビスを受けられない場合があります。
・会員は、当社が本サービス申込及び本サービス入会後のサービスの提供（会員相互間のトラブルに関する場合も含む）にあたり、会員の個人情報を、専門相談員、
　指定弁護士、協力会社その他当社が必要と判断する者に提供することをあらかじめ同意するものとします。
・当社は、会員が、本サービスからの情報、アドバイス等を利用した結果、あるいはこれを利用できなかったことにより、会員又は第三者に何らかの損害が発生した
　としても、損害賠償その他いかなる責任も負わないものとします。
・当社は、その状況等に鑑みて、やむを得ない理由により本サ－ビスの提供を拒否する場合があります。
・本サービスをご利用いただく場合は原則会員専用ダイヤルからお電話いただくものとします。又、健康上の理由等やむを得ない場合を除き、お電話は利用資格のある
　相談者本人からのみ受付いたします。正当な理由なく利用資格のない方からお電話いただいた場合は、本サービスの提供を中止することがあります。
・本サービスは平日10時から18時30分までご利用いただけます（土日祝及び年末年始を除く）。時間外のご相談は、会員専用メールフォームよりご連絡いただく
　ことで翌営業日以降に受け付けたものとし、順次対応します。　　

■スーパーセキュリティに関して（afuara Security、afuara安心パック壱、afuara安心パック弐に含まれます）
・端末3台までご利用いただけます。
・お客様の端末やOSによってご利用いただける機能が異なります。

■AD Cleanerに関して（afuara AD Cleaner、afuara安心パック壱に含まれます）
・AD Cleanerは、端末3台までご利用いただけます。
・AD Cleanerをご利用されていても、一部のアプリで広告が非表示にならない場合がございます。
・AD Cleanerは、お客様の端末やOSによってご利用いただける機能が異なります。
・AD Cleanerは、お客様がお使いのセキュリティソフトと干渉し、不具合が発生する可能性がございます。

■ロードサービスに関して（afuara ロードサービスに含まれます）
・サービス対象車両は、「会員が運転又は同乗する車両」かつ「全長5.3m未満、全幅2m未満、車両総重量3t未満の2輪車・4輪車」です。
・対象車両であっても、緑ナンバー・黒ナンバー、違法改造車、盗難車両、商品車、車検登録のない車両はサービス対象外です。
・サービス対象を超過した場合の作業料金やバッテリーやガソリン等の部品・油脂・燃料代は、お客様にご負担いただきます。
・サービス利用時に事故状況等を正しく申告をされなかった場合、適正なサービスを提供できない場合がございます。
・アフターフォローサービスは、ご利用条件を満たしていない場合、適用を受けられません。ご利用条件はマイページをご覧ください。
・天候の状況や災害時等で要請が集中した際には、お電話がつながりにくい場合やロードサービスカーが到着するまでに時間を要する場合がございます。
・一部離島・山間部等、ロードサービスを提供できない地域があります。

■HOZONに関して（afuara Backup、afuara安心パック弐に含まれます）
・HOZONは、端末3台までバックアップが可能です。
・HOZONは、iOS端末とAndroid端末で、バックアップできるデータの種類が異なります。
・HOZONのアプリで利用できる自動バックアップのご利用については、お客様に設定を変更いただく必要がございます。

■データ復旧サービスに関して（afuara Backup、afuara安心パック弐に含まれます）
・データ復旧サービスの申込期限は、データ復旧サービスの対象製品を購入後、1か月以内とします。
・データ復旧サービスは、必ずしもお客様の消失したデータの復旧することを確約するものではありません。消失データや対象製品の状態等により、
・復旧をお断りする場合や、失敗することもございます。
・データ復旧業務は下記会社にて実施することとし、お客様はこれにあらかじめ同意します。
実施先：デジタルデータソリューション株式会社
・サービス期間中に加入書に記載されたお客様名や連絡先電話番号・住所等の変更がある場合や、メーカー若しくは店舗より交換品の提供等がおこなわれ、
　製品情報及び製造番号に変更があった場合等は、速やかにご通知ください。ご通知いただけなかった場合には、データ復旧サービスが適用されない場合があります。
・データ復旧サービスをご利用にあたっては、対象製品及び内部の記憶媒体を分解、開封することがあります。その際に内外部品の変形を伴うことがあります。
・データ復旧作業の作業内容によっては、対象製品に保存されているデータが消失することがあります。
・データ復旧サービスの対象製品をお預かりした時点で、既に破損しているデータは、破損したデータとして復旧されます。
・データ復旧作業にあたり対象製品を解体することがあります。解体をした場合、メーカーによる保証を受けることができなくなる場合があります。
・スマートフォン等の携帯端末からデータ復旧作業をおこなう際には、対象製品を解体する場合がございます。解体した端末は再利用できません。